長浜市地域包括支援センター(高齢者の総合相談窓口）

令和8年1月から3月までを試行期間とし、窓口対応時間を変更（短縮）します。

　変更後の各センターの窓口対応時間　9時0分～16時45分

令和8年4月からは本格実施としますので、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。

※また、新規相談の受付は、16時0分までとさせていただいています。

相談数は年々増加しており、専門性の高い対応が必要なケースも増えています。

相談記録やケース対応の会議等は時間外に行わざるを得ない状況にあり、職員の負担感が増している状況です。

よって、朝30分・夕方30分ずつ、相談対応時間を短縮させていただき、

この時間帯に業務を集中的に実施することで、質の高い相談体制の確保と職員の負担軽減を目指すものです。

R7年8月と9月の時間帯別の相談件数の調査を行ったところ、

・「8時30分から9時00分まで」　は2％

・「16時45分から17時15分まで」は7％でした。

　時間をかけて周知等を行うことで、影響が少なくなるよう努めていきます。

　また、窓口対応短縮時間内も電話・来所は可能ですが、

　9時0分～16時45分内でのご相談について、みなさまのご協力をお願いします。

 ※なお、虐待の相談や緊急対応が必要な場合は、この限りではありません。

　地域包括支援センターは、高齢者の保健・福祉・介護などに関する総合相談窓口です。保健師や社会福祉士、主任介護支援専門員を配置し、高齢者が住み慣れた地域で安心して暮らせるように支援しています。在宅生活における心配事などがありましたら、お気軽にご相談ください。
　来所による窓口相談については、事前に電話での連絡をお願いします。

　高齢者のみなさんやその家族、地域の人などからのさまざまな相談に対して、介護保険だけでなく、さまざまな制度や地域資源を利用した適切なサービスにつなぐなど、総合的な支援を行います。
　必要な時は家庭を訪問させていただいてお話をお聞きます。

　高齢者のみなさんの人権や財産を守ります。高齢者虐待の防止や対応、悪質な訪問販売等による消費者被害の防止、成年後見制度等の活用支援を行います。

　要支援1・2認定の方や総合事業対象者の方に対して、介護予防を図るため介護予防プランを作成します。なお、居宅介護支援事業所(ケアマネジャーの事業所)に委託する場合もあります。

　高齢者のみなさんが住み慣れた地域で安心してその人らしい生活を続けていくために、介護、医療、福祉などの関係機関と連携し、暮らしやすい地域づくりを行います。

担当する生活圏域：長浜、六荘、西黒田、神田
住所：長浜市朝日町19番3号　長浜西部福祉ステーション内
電話番号：0749-65-8352
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担当する生活圏域：神照、南郷里、北郷里
住所：長浜市神照町288番地1　長浜北部福祉ステーション内
電話番号：0749-65-8267
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担当する生活圏域：浅井、びわ、虎姫
住所：長浜市宮部町3445番地　虎姫生きがいセンター内
電話番号：0749-73-2653
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担当する生活圏域：湖北、高月
住所：長浜市高月町西物部73番地1　高月福祉ステーション内
電話番号：0749-85-5702
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担当する生活圏域：木之本、余呉、西浅井
住所：長浜市木之本町黒田1221番地　長浜市立湖北病院内
電話番号：0749-82-3570
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