マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったとき

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったときは、市民課、くらし窓口課（北部合同庁舎）または各市民サービス窓口へ、次の必要書類をお持ちのうえ、暗証番号の再設定の手続きをしてください。

また、コンビニでも手続きすることができます。(詳しくはこちら)

なお、暗証番号は続けて入力を間違えると、カードの機能にロックがかかります。

• 署名用電子証明書（6桁から16桁の英数字）　5回連続でロック
• 利用者証明用電子証明書（4桁の数字）　3回連続でロック

ロックがかかってしまった場合も、暗証番号の再設定と同じ手続きです。

1. マイナンバーカード
2. 本人確認書類　下記の表の「（A）から1点」　または　「（B）から1点」

1. 法定代理人の資格を証明する書類（戸籍謄本、登記事項証明書等）※本籍が長浜市で法定代理人であることが確認できる場合は省略できます。
2. 法定代理人の本人確認書類　下記の表「（A）から2点」　または　「（A）から1点と（B）から1点の計2点」
3. 再設定する本人のマイナンバーカード
4. 再設定する本人の本人確認書類　下記の表「（A)から1点」　または　「（B）から1点」　

※任意代理人が手続きをする場合は、即日での手続きはできません。
お急ぎの場合は、本人による手続きをお勧めします。

1. 任意代理人の本人確認書類　下記の表「（A）から1点」　または　「（B）から1点」
   
2. 再設定する本人のマイナンバーカード

1. 照会書兼回答書（委任状欄への記入必須）
2. 任意代理人の本人確認書類　下記の表「（A）から2点」　または　「（A）から1点と（B）から1点の計2点」
   ※本人確認書類「（A）から1点」をお持ちでない方は任意代理人になることができません。
3. 再設定する本人のマイナンバーカード
4. 再設定する本人の本人確認書類　下記の表「（A）から1点」　または　「（B）から1点」
5. 設定暗証番号記載票（本人が記入し、封かんしたもの）

　　　　　　※Bの書類には、「氏名・生年月日」または「氏名・住所」の記載が必要です。

・署名用電子証明書（英数字6桁から16桁）

　※利用者証明用電子証明書が有効期限内であり、かつ暗証番号がわかる場合

・利用者証明用電子証明書（数字4桁）

　※署名用電子証明書が有効期限内であり、かつ暗証番号がわかる場合

全国のセブン‐イレブンやローソン、ファミリーマート等に設置されているキオスク端末

手続き方法等のくわしい内容については、以下の公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。

公的個人認証サービスポータルサイト別ウィンドウで開く

マイナンバー総合フリーダイヤル

0120-95-0178

平日：9時30分から20時まで

土・日・祝日：9時30分から17時30分まで