マイナンバーカードを紛失したとき

マイナンバーカード（個人番号カード）を紛失してしまった場合、直ちにコールセンターへ連絡し、一時停止の手続きを行ってください。
コールセンターでは、マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時停止を24時間365日対応しています。

• マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）0120-95-0178
• 全国共通ナビダイヤル（有料）0570-783-578
  　　※IP電話等で繋がらない場合は050-3818-1250へお電話ください。
• 外国語対応フリーダイヤル（無料）0120-0178-27
  　　英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語に対応

警察にて遺失届をしたのち、受理番号を控えてください。
ただし、自宅内での紛失は遺失届の対象から除きます。

紛失していたマイナンバーカードが見つかった場合は、一時停止を解除する必要があります。
一時停止解除の手続き

紛失・盗難等にあったマイナンバーカードが見つからない場合は、廃止手続きをしてください。
廃止の手続き

マイナンバーカードを紛失し廃止手続きした方は、マイナンバーカードの再発行を希望することができます。
再交付の手続き別ウィンドウで開く

紛失等により一時停止中のマイナンバーカードを見つけた場合、市役所の窓口にて一時停止解除の手続きを行うことで、再び利用することができます。

手続きされる方により必要な書類が異なりますので、ご注意ください。
なお、本人確認書類は原本に限ります。（コピー不可）

　1.一時停止解除する本人のマイナンバーカード
　2.本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類「Aの書類1点」または「Bの書類2点」

　1.一時停止解除する本人のマイナンバーカード
　2.本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類「Aの書類1点」または「Bの書類2点」
　3.戸籍謄本等の法定代理人の資格を証明する書類（市内に本籍もしくは住民票があり、その資格を確認できる場合は不要）
　4.法定代理人の本人確認書類「Aの書類1点」または「Bの書類2点」

任意代理人が手続きをする場合は、事前に市民課までご相談ください。

紛失、盗難によりマイナンバーカードが見つからない場合は、窓口にて廃止手続きをしてください。
※廃止手続きを行うと、カードが見つかったとしても、再び利用することはできません。

手続きされる方により必要な書類が異なりますので、ご注意ください。
なお、本人確認書類は原本に限ります。（コピー不可）

　1..本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類「Aの書類1点」または「Bの書類2点」

　1.本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類「Aの書類1点」または「Bの書類2点」
　2.戸籍謄本等の法定代理人の資格を証明する書類（市内に本籍もしくは住民票があり、その資格を確認できる場合は不要）
　3.法定代理人の本人確認書類「Aの書類1点」または「Bの書類2点」

任意代理人が手続きをする場合は、事前に市民課までご相談ください。

　　　　※Bの書類には、「氏名・生年月日」または「氏名・住所」の記載が必要です。
　　　　※一覧表にない書類の取扱いについては、市民課まで問い合わせてください。